Certifie depuis 2016
Security Operation Center (SOC)
Support technique
Nous offrons donc des solutions clés en main allant de l’analyse des besoins, la gestion des projets, l’architecture, l’implémentation jusqu’à la maintenance des équipements et logiciels ainsi que le service après-vente à partir de quatre centres de support suivants :
- Centre de support de Kinshasa
- Centre de support de Lubumbashi
- Centre de support de Goma
- Centre de support de Kisangani
Centre d'appel
Le centre de support INFOSET assure:
- La gestion de plaintes et incidents des clients ;
- La coordination des activités de support ;
- Le suivi des performances et du reporting ;
- Le service support 24h/24 & 7j/7 par la voix, les réseaux sociaux et par courriel à tous nos clients
Le service support 24h/24 et 7j/7 par voix, réseaux sociaux et courriel.
24H/24 ET 7J/7 +243 99 590 3980
Maintenance & garantie
Nous proposons des contrats de maintenance pour permettre à nos clients de bénéficier des avantages de notre expertise dans l’infrastructure informatique.
INFOSET est un centre de garantie autorisé pour IBM et Lenovo, assurant un soutien local pour les utilisateurs finaux de ces marques, peu importe où ils les ont achetés, dès lors que ces équipements sont authentiques et sous garantie.
Centre de monitoring
INFOSET utilise une technologie de pointe pour assurer un service de monitoring continu à ses clients, dans un environnement sécurisé selon les normes et standards internationaux.
L’entreprise compte parmi ses clients, les opérateurs télécoms et héberge le Switch d’interopérabilité bancaire des quatre banques majeures du pays permettant ainsi la mutualisation de leurs parcs d’ATMs et de leurs Terminaux de Paiement Electroniques.
Une permanence de 24h/24 est organisée pour assurer une disponibilité des services avec des outils de supervision / monitoring de la dernière génération, dotés d’alarmes pour prévenir tout type d’incident.
INFOSET
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- des centres de données
- des infrastructures réseaux
- des systèmes bancaires
- des applications métiers et ERP
- de la gestion électronique des documents
NOS ADRESSES
République Démocratique du CongoSiège social : 10, Boulevard du 30 juin – Galerie du Centenaire, 2ème niveau, Bureaux 2B3 et 2 B4, Commune de la Gombe, Ville de Kinshasa
Le Bureau Technique – 17 Avenue
des Safoutiers ,Commune de la Gombe, Ville de Kinshasa
Le Centre de Formation – 1525,
Boulevard du 30 juin, Immeuble Shell, 4ème étage, Commune de la Gombe, Ville de Kinshasa
République du Congo
Cité du Clairon, Résidence Stela, 1 er étage Appartement A5G, Plateau Ville, Brazzaville, Congo
Etats-Unis
Siège social : 2805 Peachthree Industrial Boulevard, Georgia, Zip code 30097.
NOS ADRESSES EN PROVINCES
Lubumbashi – N°04, CroisementCommune de Lubumbashi, Ville de Lubumbashi, Province du Haut Katanga
Goma – N °2, Avenue Mont Goma, Tshopo – N°4 Avenue Bondekwe,info@infosetgroup.com
Kinshasa : +243 99 590 3980
Brazzaville : +242 22 614 8014